Visszatérítési szabályzat

at BeerVape, elkötelezettek vagyunk amellett, hogy zökkenőmentes vásárlási élményt biztosítsunk ügyfeleink számára Európa-szerte. Akár személyes használatra, akár nagykereskedelmi vagy tömeges megrendelés részeként vásárolja meg kiváló minőségű, eldobható gőzölőinket, szeretnénk biztosítani, hogy minden vásárlással elégedett legyen. Ha bármilyen okból nem teljesen elégedett rendelésével, kérjük, tekintse át az alábbi visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkat útmutatásért.

1. 7 napos visszaküldési ablak

at BeerVape.com, a megrendelés kézhezvételétől számított 7 napos visszaküldési időszakot biztosítunk a jogosult visszaküldésre. Ez az időszak lehetővé teszi, hogy visszaküldje azokat a termékeket, amelyek megfelelnek az alábbiakban vázolt kritériumoknak, így Ön magabiztosan dönthet az online vape üzletünkből történő rendelés során.

2. Visszaküldési alkalmassági feltételek

A visszaküldésre való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:

  • Az elemnek benne kell lennie eredeti állapot, nem használt és sértetlen.
  • Az elemnek továbbra is meg kell lennie eredeti csomagolás ép.
  • A terméknek tartalmaznia kell minden kapcsolódó tartozékot vagy alkatrészt, ha van ilyen (pl. minden töltőkábelt, tokot vagy az eldobható gőzökhöz mellékelt alkatrészt).
  • A vásárlás igazolása vagy bizonylatot kell benyújtani. Ez ellenőrzési célokból és annak biztosításához szükséges, hogy visszaküldése azonnal megtörténjen.

Ha a termék használt, vagy nem olyan állapotban van, mint az átvételkor, előfordulhat, hogy nem jogosult visszaküldeni.

3. Visszaküldés kezdeményezése

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a telefonszámon [email protected]. Az e-mailben adja meg a következőket:

  • Rendelési szám
  • A probléma leírása vagy a visszaküldés oka
  • Fotók a termékről (ha van)

Miután visszaküldési kérelmét jóváhagyták, a visszaküldési címke és útmutatást arról, hogyan és hová küldje vissza a visszaküldést. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a visszaküldött termék biztonságosan be legyen csomagolva, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket.

Kérjük, vegye figyelembe: Jogosulatlan visszaküldést vagy előzetes jóváhagyás nélkül küldött tételeket nem fogadunk el.

4. Sérült vagy hibás tételek

Amennyiben sérült vagy hibás tétellel érkezik megrendelés, kérjük, jelezze felénk 48 óra a csomag átvételéről. Ez segít a probléma gyors megoldásában. A visszaküldési folyamat segítése érdekében kérjük, adja meg:

  • Fotók a sérült tétel(ek)ről
  • Fényképek a csomagolásról (sérülések láthatók)

A sérülés vagy hibás tétel ellenőrzése után azonnali cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

5. A visszaküldésre nem jogosult elemek

Higiéniai, biztonsági és jogi okokból a következő tételek nem küldhetők vissza:

  • Nyitott vagy használt eldobható gőzölő.
  • E-folyadékok vagy nikotin termékek amelyeket kinyitottak vagy használtak.
  • Egyedi tételek (adott esetben), amelyek megrendelésre készülnek.
  • Testápoló termékek, beleértve a bőrrel érintkező tárgyakat (pl. szájrészek, szájhegyek).
  • Veszélyes anyagok (pl. lítium akkumulátorok) ill gyúlékony anyagok.

Ha nem biztos abban, hogy egy tétel visszaküldhető-e, kérjük, ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot pontosításért.

6. Cserék

at BeerVape, jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét. Ha ki szeretne cserélni egy terméket, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket a fenti folyamat szerint. A visszaküldés jóváhagyása után folytathatja a kívánt termék új vásárlását. Ez biztosítja, hogy továbbra is késedelem nélkül megkapja a kívánt terméket.

7. Európai Uniós lehűlési időszak

Az Európai Unió előírásai szerint az EU-ban élő ügyfeleknek joguk van a 14 napos lemondási idő online leadott rendelésekhez. Ezen időszak alatt indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A várakozási idő a megrendelés kézhezvételének napjától kezdődik.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszatérítésre az elállási időszak alatt:

  • Az elemnek benne kell lennie felhasználatlan, bontatlan, és továbbértékesíthető állapotban.
  • Az elemnek továbbra is benne kell lennie eredeti csomagolás, minden címkével.
  • A vásárlás igazolása biztosítani kell.

Ha úgy dönt, hogy a lemondási időn belül visszaküldi a terméket, kérjük, jelezze felénk e-mailben a címen [email protected]. Végigvezetjük a visszaküldéshez szükséges lépéseken.

8. Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük a visszatérítés állapotáról. Ha a visszaküldést jóváhagyják, a visszatérítést a következő címre irányítjuk eredeti fizetési mód vásárlás során használt. Felhívjuk figyelmét, hogy:

  • A visszatérítés általában eltart 5-10 munkanap jóváhagyás után kell feldolgozni.
  • A fizetési módtól függően a bank vagy a hitelkártya-szolgáltató további feldolgozási időt igényelhet.
  • Ha ezt követően nem látja a visszatérítést 15 munkanap, vegye fel velünk a kapcsolatot a címen [email protected] segítségért.

9. Szállítási költségek

  • Abban az esetben, ha a sérülés miatt visszaküldeni vagy a hibás tétel érkezett, BeerVape fedezi a visszaküldés költségeit.
  • Mert visszaküldi a vevő megbánása miatt, Ön viseli a visszaküldési költségeket. Javasoljuk a nyomon követett szállítási szolgáltatás annak érdekében, hogy a visszaküldött termék biztonságosan eljusson hozzánk.

10. Az Ön adatainak biztonsága

Biztos lehet benne, hogy személyes és fizetési adatai védettek. Bármilyen visszatérítést a legmagasabb biztonsági előírásoknak megfelelően dolgozunk fel, biztosítva, hogy bizalmas adatait bizalmasan kezeljük.

11. A visszatérítési szabályzat változásai

Visszatérítési szabályzatunkat időről időre frissíthetjük, hogy tükrözze gyakorlatunk, jogi követelményeink vagy egyéb működési okok változásait. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt az esetleges frissítésekért. A szabályzat bármely módosítása ezen az oldalon jelenik meg frissített „Utolsó frissítés” dátummal.

12. Lépjen kapcsolatba velünk

Ha bármilyen kérdése van a jelen Visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:

Köszönjük, hogy választott BeerVape. Nagyra értékeljük vállalkozását, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden vásárlással elégedett legyen. Ha bármilyen aggálya van, vagy segítségre van szüksége, itt vagyunk, hogy segítsünk.